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Vamos analisar as opções: a) "...it." refere-se a "...problema..." b) "...them..." refere-se a "...funcionários..." c) "...it." refere-se a "...surpresa..." d) "...they..." refere-se a "...líderes..." e) "...that..." refere-se a "...inovação." A opção correta é a letra e) "...that..." refere-se a "...inovação."
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