Comunicar é a habilidade de externalizar informações, emoções, opiniões e qualquer tipo de conhecimento de um indivíduo para outro. A boa comunicaç...

Comunicar é a habilidade de externalizar informações, emoções, opiniões e qualquer tipo de conhecimento de um indivíduo para outro. A boa comunicação está na base de qualquer relacionamento humano e, na esfera profissional, não poderia ser diferente. Quanto maior for o entendimento entre as pessoas, maior será o bem-estar existente entre os interlocutores e mais produtiva e eficiente será sua convivência. Sobre um processo de comunicação eficiente, assinale a alternativa CORRETA:

a) Quando uma mensagem não produz resultados, dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum não devem ser rejeitadas, e sim aproveitadas.
b) Dentro de um processo comunicativo, para que se obtenha a confiança das pessoas envolvidas, é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.
c) Em um processo de comunicação eficiente, a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto não necessitam estar integrados à mensagem que é transmitida, pois o que vale é o que está escrito.
d) A demonstração de profissionalismo, o conhecimento sobre o assunto, a experiência e a credibilidade auxiliam a criação de uma imagem ora positiva, ora negativa, atribuindo autoridade e respeito.