2 0 mapeamento de processos consiste em gerenciar as partes envolvidas, as capacidades, as competências e os recursos para atender a todos componen...

2 0 mapeamento de processos consiste em gerenciar as partes envolvidas, as capacidades, as competências e os recursos para atender a todos componentes necessários, fazendo com que todas as atividades de uma empresa ou negócio saiam conforme planejado, com poucas alterações e sem problemas. Desse modo, visa estabelecer de forma organizada e eficiente as atividades que sustentam uma empresa, priorizando e classificando essas tarefas. Caso haja alguma dificuldade por parte do secretário executivo ou do seu gestor para gerir os processos, há softwares de gestão de processos que podem ajudar nessa atividade. Sobre exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: () 0 mapeamento de processos possibilita a redução de custos no desenvolvimento de produtos e serviços. () 5W2H é uma técnica de mapeamento, que consiste em conhecer processo respondendo às seguintes questões: What, Where, Who, When Why, How e How much. () mapeamento de processos é esclarecedor, contudo não possibilita a inovação dentro das organizações. () Há outros tipos de nomenclatura para a ferramenta 5W2H, sendo a mais recente 5W3H, no qual se inclui "H" referente ao "How ou quantos. Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA:

A) V-F-V-F
B) F-V-V-F
D) V-V-F-V