Um dos instrumentos imprescindíveis ao gestor de uma instituição hospitalar é a capacitação dos colaboradores. Sendo assim, assinale a alternativ...

Vamos analisar cada alternativa: A) Porque investir em treinamento é uma forma de proporcionar ao paciente o conhecimento sobre os valores e os objetivos da instituição e, consequentemente, aproximar a instituição da oferta de um serviço cada vez mais qualificado e voltado para as necessidades dos clientes. - Esta alternativa destaca a importância do treinamento para fornecer ao paciente informações sobre os valores e objetivos da instituição, o que pode melhorar a qualidade do serviço oferecido. B) Porque investir em treinamento é uma forma de garantir que todos os colaboradores estarão cientes dos valores e dos objetivos da instituição, falarão a mesma linguagem nos atendimentos e aproximarão a instituição da oferta de um serviço cada vez mais qualificado e voltado às necessidades dos clientes. - Esta alternativa ressalta a importância do treinamento para alinhar todos os colaboradores aos valores e objetivos da instituição, garantindo um atendimento qualificado e focado nas necessidades dos clientes. C) Porque investir em treinamento é uma forma de garantir que colaboradores da equipe assistencial estarão cientes dos valores e dos objetivos da instituição, falarão a mesma linguagem nos atendimentos e aproximarão a instituição da oferta de um serviço cada vez mais qualificado e voltado às necessidades dos clientes. - Esta alternativa destaca a importância do treinamento especificamente para a equipe assistencial, assegurando que estejam alinhados com os valores e objetivos da instituição, o que contribui para um serviço qualificado e centrado nas necessidades dos clientes. D) Porque investir em treinamento é importante para a avaliação que o cliente faz da instituição, uma vez que profissionais capacitados oferecem atendimento de acordo com seu conhecimento prévio. - Esta alternativa destaca a importância do treinamento na percepção do cliente sobre a instituição, enfatizando que profissionais capacitados oferecem um atendimento alinhado com seu conhecimento prévio. Portanto, a alternativa que indica corretamente o porquê da importância da capacitação dos colaboradores em uma instituição hospitalar é a alternativa B) Porque investir em treinamento é uma forma de garantir que todos os colaboradores estarão cientes dos valores e dos objetivos da instituição, falarão a mesma linguagem nos atendimentos e aproximarão a instituição da oferta de um serviço cada vez mais qualificado e voltado às necessidades dos clientes.