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Para alcançar uma compatibilidade com a qualidade, é importante reconhecer a gestão da qualidade por meio de aspectos diferentes. Esses aspectos po...

Para alcançar uma compatibilidade com a qualidade, é importante reconhecer a gestão da qualidade por meio de aspectos diferentes. Esses aspectos possuem pontos de vista distintos, a depender diretamente do atendimento ou não às expectativas do stakeholder. A Satisfação do cliente está no atendimento de suas expectativas. II- A gestão da empresa possui sua responsabilidade quanto a garantir a qualidade. III- A qualidade do produto está desvinculada dos interesses organizacionais como custo, prazo e escopo. Considerando contexto apresentado, assinale a alternativa correta.

A) As afirmativas I, II e III estão corretas.
B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
C) Apenas a afirmativa II está correta;
D) Apenas a afirmativa está correta;
E) Apenas as afirmativas e II estão corretas;

Essa pergunta também está no material:

Gestão da Qualidade e Expectativas
1 pág.

Lógica de Programação e Algoritmos Faculdade AnhangueraFaculdade Anhanguera

Respostas

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Vamos analisar as afirmativas: I- A Satisfação do cliente está no atendimento de suas expectativas. II- A gestão da empresa possui sua responsabilidade quanto a garantir a qualidade. III- A qualidade do produto está desvinculada dos interesses organizacionais como custo, prazo e escopo. Com base nas afirmativas apresentadas, a alternativa correta é: A) As afirmativas I, II e III estão corretas.

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