Você foi designado(a) como responsável pela comunicação institucional de uma empresa que está enfrentando uma crise de imagem devido a uma situação...

Você foi designado(a) como responsável pela comunicação institucional de uma empresa que está enfrentando uma crise de imagem devido a uma situação delicada envolvendo a qualidade de seus produtos. Considerando essa situação problemática, selecione a melhor estratégia de comunicação institucional para lidar com essa crise.

Grupo de escolhas da pergunta

Contratar influenciadores digitais para promoverem os produtos da empresa, a fim de melhorar a imagem da marca e conquistar novos clientes.

Engajar-se com os consumidores insatisfeitos, oferecendo canais de atendimento e suporte para resolver suas questões, demonstrando comprometimento em melhorar a qualidade dos produtos.

Divulgar comunicados oficiais em todas as redes sociais da empresa, reforçando a qualidade dos produtos e buscando esclarecer as dúvidas dos consumidores.

Realizar campanhas de reduções e promoções para atrair consumidores e desviar o foco da crise de qualidade dos produtos.

Ignorar a situação e não se posicionar publicamente, esperando que a polêmica se dissipasse com o tempo.