Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios.
Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios.
Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Atitudes, Atributos.
Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios.
Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios, Relações
Atributos, Benefícios, Geográficas, Demográficas, Psicográficas.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar as alternativas apresentadas: 1. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios. - Esta é uma classificação correta das variáveis de segmentação de mercado. 2. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios. - Esta é uma repetição da primeira alternativa e também está correta. 3. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Atitudes, Atributos. - Esta alternativa não está correta, pois "Atitudes" e "Atributos" não são considerados os cinco grandes grupos de variáveis de segmentação. 4. Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios. - Esta alternativa também não está correta, pois "Atributos" não é uma das cinco grandes variáveis. 5. Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios, Relações. - Esta alternativa não está correta, pois "Atributos" e "Relações" não são considerados os cinco grandes grupos de variáveis de segmentação. 6. Atributos, Benefícios, Geográficas, Demográficas, Psicográficas. - Esta alternativa não está correta, pois "Atributos" não é uma das cinco grandes variáveis. Com base na análise, as únicas alternativas corretas são as duas primeiras, que são idênticas. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) II and IV are correct.
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Ed
há 2 anos
Vamos analisar as opções fornecidas: I. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios. II. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Benefícios. III. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Atitudes, Atributos. IV. Demográficas, Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios. V. Psicográficas, Comportamentais, Atributos, Benefícios, Relações. VI. Atributos, Benefícios, Geográficas, Demográficas, Psicográficas. Analisando as opções, as variáveis corretas que compõem os cinco grandes grupos de segmentação de mercado são: Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Comportamentais e Benefícios. Portanto, a alternativa correta é: b) II, III, and IV are correct.
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Complete o quadro com as características
I. Essa abordagem identifica subgrupos de clientes com base em suas características descritivas (por exemplo, idade, sexo, classe social).
II. Essa abordagem relaciona-se com os motivos pelos quais os clientes se comportam da maneira como o fazem; esses motivos são encontrados nos diferentes benefícios que os clientes buscam em um produto e nos diferentes estilos de vida que desejam que o produto promova.
III. A abordagem costumeira da segmentação por uso é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso, podemos incluir a frequência/repetição das compras. Qual das alternativas se encaixa no quadro?
III, I, II.
I, II, III.
III, I, II.
III, II, I.
II, I, III.
II, III, I.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.
No momento da decisão de uma compra, as pessoas desempenham vários papéis como _________________ (KOTLER; ARMSTRONG, 1998), assinale a alternativa incorreta.
Indeciso: aquele que não toma a decisão.
Iniciador: aquele que lança a ideia de comprar um produto ou serviço específico.
Influenciador: aquele cujos pontos de vista e conselhos podem influenciar a decisão.
Indeciso: aquele que não toma a decisão.
Comprador: aquele que efetivamente faz a compra.
Usuário: aquele que consome ou utiliza um produto ou serviço.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.
O estabelecimento de relações de longo prazo entre comprador e vendedor, com a manutenção de promessas mútuas de confiança entre ambos (COBRA; BREZZO, 2010) é o objetivo do marketing relacional. A partir dessa perspectiva, podemos dizer que:
Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.
Cliente existe apenas nos vários níveis do governo e organizações sem fins lucrativos.
Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.
Cliente é somente pessoa física.
Cliente é somente aquele que consome produtos.
Cliente é somente aquele externo à empresa.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.
Sobre a explicação de clientes, assinale a alternativa correta:
Todas as alternativas estão corretas.
O cliente interno é compreendido, inicialmente, como aquele que faz ou deixa de fazer os esforços necessários para que a expectativa do cliente final seja satisfeita e/ou superada.
a.
b.
c.
d.
e.
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