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A administração de conflitos envolve a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para lidar com cada situação específica. Neste contex...

A administração de conflitos envolve a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para lidar com cada situação específica. Neste contexto, definimos conflito como um processo no qual uma das partes envolvidas percebe que a outra parte frustrou ou irá frustrar seus interesses. Para administrar o conflito de forma eficaz, é crucial entender as possíveis causas que levaram ao seu surgimento, como experiências de frustração de uma ou ambas as partes, diferenças de personalidade, metas diferentes e divergências em termos de informações e percepções.

Considerando as informações apresentadas e as possíveis origens de conflitos, analise as afirmativas a seguir:

Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: II e IV, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.

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Vamos analisar as afirmativas: I. Uma das partes envolvidas percebe que a outra parte frustrou ou irá frustrar seus interesses - Correto, de acordo com a definição apresentada no contexto. II. É crucial entender as possíveis causas que levaram ao surgimento do conflito - Correto, compreender as causas é fundamental para administrar o conflito de forma eficaz. III. Experiências de frustração de uma ou ambas as partes podem ser uma causa de conflito - Correto, experiências de frustração podem levar ao surgimento de conflitos. IV. Diferenças de personalidade, metas diferentes e divergências em termos de informações e percepções podem ser causas de conflito - Correto, esses fatores são citados como possíveis origens de conflitos. Portanto, a alternativa correta é: Alternativa 5: I, II, III e IV.

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