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A linguagem não verbal possui um grande peso na comunicação interpessoal. Ela impacta fortemente na troca de informações e precisa ser equilibrada ...

A linguagem não verbal possui um grande peso na comunicação interpessoal. Ela impacta fortemente na troca de informações e precisa ser equilibrada para evitar ambiguidades e mal-entendidos emocionais. Desta forma, os principais elementos utilizados são expressões faciais, movimento dos olhos, da cabeça, postura, gestos, tom de voz e aparência pessoal.

Considerando o exposto, assinale a alternativa correta sobre qual técnica de negociação foi descrita:

a) Utilização de linguagem corporal.
b) Utilização de surpresa no concorrente.
c) Utilização de seguimento de normas e padrões.
d) Utilização de ameaça ou intimidação na outra parte.
e) Utilização de bajulação ou charme para obter resultados.

Respostas

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Analisando as opções fornecidas, a alternativa correta sobre a técnica de negociação descrita é: a) Utilização de linguagem corporal. A linguagem não verbal, que inclui expressões faciais, movimento dos olhos, postura e gestos, é fundamental na comunicação interpessoal e pode ser utilizada como uma técnica de negociação eficaz.

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