O fato de não dispor de experiência e recomendações anteriores em relação a um determinado serviço pelo fato dele ser um lançamento, uma novidade, ...

O fato de não dispor de experiência e recomendações anteriores em relação a um determinado serviço pelo fato dele ser um lançamento, uma novidade, algo que não estava disponível, leva seus consumidores potencializar a trilhar um outro caminho para a sua compra. Nesse contexto, como denomina-se a fase inicial para este processo de compra/venda? ( A ) Experimentação ( B ) Conscientização ( C ) Avaliação ( D ) Decisão ( E ) Adoação