Rust et al. (2001) afirmam que o valor percebido pelo cliente é uma avaliação objetiva da utilidade de uma marca, com base em percepções daquilo q...

Rust et al. (2001) afirmam que o valor percebido pelo cliente é uma avaliação objetiva da utilidade de uma marca, com base em percepções daquilo que ele dá em troca por aquilo que recebe. Sobre as formas de percepção de valor pelo consumidor, aponte V para verdadeiro e F para falso para as sentenças abaixo: 

(     )

percepção de valor associada com o esforço realizado para a compra do bem, relaciona-se com o tempo ou dedicação ao qual o cliente necessitou empregar para obter o bem desejado. 

(     )

percepção de valor associada com a qualidade recebida refere-se a questões sobre a satisfação do consumidor com o atendimento, por exemplo. 

(     )

percepção de valor associada com o desejo, relaciona-se com aspectos monetários, uma vez que o consumidor entende a variação de preço com exclusividade (ou não) na obtenção do produto.

(     )

percepção de valor associada com preço baixo, refere-se à necessidade de possuir determinada marca de produto pelo status que esta proporciona. 

Agora escolha a única resposta correta correspondente:

Questão 4

Resposta

a.

V, F, F, V;

b.

F, F, F, V;

c.

V, V, F, V;

d.

V, V, V, V;

e.

V, V, F, F;