Respostas
Ed 
Vamos analisar as opções: A) Capacitar clientes, fornecedores e colaboradores; inovação e disseminação do serviço. B) Divulgar metas e estratégias; inovação e conhecimento como vantagem competitiva. C) Disseminar conhecimento; capacitar funcionários e divulgar resultados. D) Divulgar metas e estratégias, comunicar resultados e inovação. A resposta correta é a opção C) Disseminar conhecimento; capacitar funcionários e divulgar resultados.
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