01 - NOTÍCIAS / NEGÓCIOS: Logística na era da experiência: como reter e encantar clientes "Estamos vivendo a era da economia da experiência, em qu...

01 - NOTÍCIAS / NEGÓCIOS: Logística na era da experiência: como reter e encantar clientes "Estamos vivendo a era da economia da experiência, em que uma empresa deixa de oferecer somente produtos ou serviços e passa a proporcionar “emoções memoráveis para os consumidores em geral". Nesse contexto, superar as expectativas dos clientes não significa somente oferecer um produto de qualidade, mas também garantir atenção aos detalhes para surpreendê-los com uma experiência positiva, que atenda aos seus mais íntimos anseios. Sai na frente quem fica de olho nessa oportunidade e investe esforços para transformar sua logística em uma vantagem competitiva." Michele Prado — Gerente de Marketing da Mandaê. Há mais de 10 anos na área, soma experiências no setor de e-commerce, logística, startups e educação. De acordo com o fragmento da notícia acima podemos afirmar que: A) O texto mostra a importância da imagem da empresa diante da era do conhecimento. B) A logística não garante vantagem competitiva para as empresas. C) Produtos e serviços de qualidade são suficientes para superar as expectativas dos clientes. D) Os clientes estão cada vez mais exigentes, e um atendimento diferenciado que gere uma experiência positiva é muito importante nos dias atuais.