Leia os textos a seguir. TEXTO 1 A atuação das empresas no mercado competitivo atual passou a exigir das organizações respostas rápidas e e...

Leia os textos a seguir. TEXTO 1 A atuação das empresas no mercado competitivo atual passou a exigir das organizações respostas rápidas e eficazes quanto a alguns aspectos como custos, prazos e qualidade. A qualidade tem sido considerada como um dos critérios de desempenho de produção e constitui a chave de muitas organizações. Um bom desempenho de qualidade em uma operação não leva apenas à satisfação de consumidores externos, esse desempenho torna mais fácil a vida das pessoas envolvidas na operação. Nesse contexto, a qualidade é a totalidade de formas e características de um produto ou serviço que possua a capacidade de atender plenamente a uma dada necessidade. PENOF, David Garcia. Gestão da produção e logística. São Paulo: Saraiva, 2013 (adaptado). TEXTO 2 A chave do sucesso para toda gestão de qualidade é que todos os colaboradores de sua empresa devem ter um elo direto ou indireto com a qualidade, impactando na qualidade dos produtos ou dos processos de apoio para a produção/distribuição. É importante evidenciar a participação de todos e instigar a colaboração de seus funcionários para alcançar a melhoria contínua e a qualidade total na sua empresa. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/passo-a-passo-de-como-implantar-a-solucao-de-gestao-de-qualidade,f22186062e60f510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 4 nov. 2020 (adaptado). Diante do exposto sobre qualidade, julgue os itens a seguir. I. Uma abordagem mais sistemática da qualidade permitiu que as empresas atualizassem a prática da qualidade por inspeção para a prática da qualidade por amostragem, pois na prática mais atual está envolvida, além da detecção, a solução de problemas no processo produtivo. II. Uma empresa pode relacionar qualidade com produtividade, visto que os processos de qualidade permitem a redução dos custos de fabricação dos produtos, além de contribuírem para o aumento da confiabilidade de seus produtos. III. Um aspecto importante no mercado competitivo atual