A conciliação representa um método de solucionar conflitos em que um terceiro, imparcial e neutro, denominado conciliador, auxilia na comunicação e...

A conciliação representa um método de solucionar conflitos em que um terceiro, imparcial e neutro, denominado conciliador, auxilia na comunicação entre indivíduos que possuem uma relação momentânea, visando entender seus interesses e desafios por meio de orientação pessoal e direta, a fim de alcançar um acordo mutuamente satisfatório. A mediação, por outro lado, é um processo de resolução de conflitos no qual um terceiro, imparcial e neutro, conhecido como mediador, facilita a comunicação entre pessoas que mantêm uma relação contínua ao longo do tempo, com o objetivo de identificar interesses e questões e chegar a uma solução aceitável para ambas as partes.
Com base no texto apresentado, sobre a distinção entre mediação e conciliação, assinale a alternativa correta:

A Na conciliação, o conciliador apenas cuida da segurança das partes caso se desentendam e venham a agredirem-se; enquanto na mediação o mediador documenta todas as possibilidades de acordo e fala pelas partes para que não tenham que se encontrar. Após documentos analisados, o mediador toma a decisão sobre o caso.
B É desnecessário as partes se envolverem na mediação e conciliação para que a solução do conflito tenha sucesso. Em ambos os casos, apenas o conciliador, o mediador ou o juiz é que podem atuar no caso para tomar a decisão.
C Quando os conciliadores transformam o caso em uma situação desagradável ou problemática, cabe ao juiz interferir e reabrir o procedimento para análise e nova sentença. Já o mediador possui a mesma autonomia do juiz, logo é livre para oferecer a decisão.
D Enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas sequenciais, conduzindo a negociação entre as partes, dirigindo o “procedimento”, mas abstendo-se de assessorar, aconselhar, emitir opinião e de propor fórmulas de acordo.