A Resolução nº 3919 do Banco Central do Brasil*, define um Pacote de Serviços Essenciais, cujos serviços financeiros devem ser fornecidos gratuitam...

A Resolução nº 3919 do Banco Central do Brasil*, define um Pacote de Serviços Essenciais, cujos serviços financeiros devem ser fornecidos gratuitamente pelos bancos. Carlos decidiu abrir sua conta bancária deixando bem claro para o gerente do banco que só utilizaria esse pacote, sem cobrança de tarifas. O gerente montou o contrato e abriu a conta bancária em nome de Carlos, conforme sua exigência. Dois meses depois, Carlos voltou ao banco muito nervoso, pois não conseguia utilizar seu cartão de crédito. 

* O Banco Central do Brasil é a principal autoridade monetária do Estado brasileiro, responsável pela execução da política financeira estabelecida pelos governos democraticamente eleitos, e pela emissão de papel-moeda posto em circulação (BIDERMAN, 2006). É também o órgão público que regulamenta grande parte do sistema financeiro, criando as normas para as operações dos bancos comerciais (RODRIGUES, 2021).

Podemos afirmar que o motivo desse problema se deve ao fato de que:

a.Carlos excedeu o limite de crédito no cartão que o Pacote de Serviços Essenciais oferece.

b.Carlos se equivocou ao pensar que o cartão de débito que o Pacote de Serviços Essenciais contratado lhe forneceu incluía também a opção de crédito no cartão, sendo que este pacote gratuito não oferece nenhum tipo de crédito em cartão, somente talão de cheques.

c.Carlos digitou a senha de seu cartão de crédito de maneira equivocada muitas vezes, ocasionando o bloqueio do cartão por medidas de segurança do banco.

d.O cartão de crédito de Carlos ficou desmagnetizado e parou de funcionar.

e.Carlos se equivocou ao pensar que o cartão de débito que o Pacote de Serviços Essenciais contratado lhe forneceu incluía também a opção de crédito, sendo que, para utilizar o crédito oferecido por este pacote, é necessário solicitar um cartão de crédito à parte, fornecido pelo banco gratuitamente.