Respostas
Ed 
A técnica descrita na pergunta é conhecida como "Cliente Oculto" ou "Mistery Shopper". Nessa técnica, os pesquisadores se passam por clientes reais para avaliar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos pela empresa.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Mais conteúdos dessa disciplina
Computação em Nuvem e Segurança- Computação em Nuvem: Benefícios e Modelos
- 02GESTÃO DE RISCOS EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação
- Internet das Coisas (IoT) (1)
- AVA1 Computacao em nuvem
- Computação em Nuvem
- Desempenho em Questões de Computação
- Desempenho em Questões de Computação
- Desempenho em Questões de Computação
- De acordo com Gonçalves (2011), muitas famílias enfrentam certa solidão social, no contexto da Socioeducação. Essa solidão se manifesta devido a a...
- Atender clientes difíceis não é uma tarefa simples e requer habilidades como percepção, paciência e proatividade. Para facilitar esse processo, map...
- ob uma perspectiva econômica, há vantagens e desvantagens de ter uma moeda única entre países membros de um bloco comercial. Com relação às vantag...
- Qual é o tipo de nuvem que permite que um usuário tenha um aplicativo em seu servidor e os dados hospedados em servidor na nuvem?
- dentre as produções artisticas contemporâneas, encontram-se com recorrências as como definir esse tipo de arte escolha uma opção
- 8. Como podemos relacionar as descobertas da psicologia comportamental com as fobias? Quais estratégias um psicólogo poderia utilizar baseadas ness...
- 1) I. Na computação em nuvem, os recursos computacionais são virtualizados, ou seja, não existe o contato do usuário com o hardware que provê o ser...
- 9) Sobre as características da manufatura em nuvem (MENDES, 2013), considere as afirmações: I. A computação em nuvem está fundamentada nos conceit...
- No contexto da gestão do conhecimento, os sistemas baseados em nuvem apresentam diversas vantagens em relação aos sistemas tradicionais instalados ...
- ○ processo de transição do modelo tradicional para a computação em nuvem nem sempre é uma tarefa trivial. Considerando o modelo de implantação dos ...
