Qualquer organização, quando adota princípios da qualidade e conformidade com as normas ISO, aumentam suas chances de sucesso ao conviver com os en...

Qualquer organização, quando adota princípios da qualidade e conformidade com as normas ISO, aumentam suas chances de sucesso ao conviver com os enormes desafios existentes no ambiente em que estão inseridas e que vem sendo marcado por crescentes e rápidas mudanças. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A qualidade é vista como muito mais que a satisfação do cliente, sendo considerada um ativo fundamental para a sobrevivência e a permanência das organizações nesse ambiente competitivo. PORQUE II. Os sete princípios da qualidade devem ser considerados e analisados em conjunto, uma vez que todos são importantes e necessários para o alcance dos objetivos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: