Questao 1 Dentro do processo de gestão, uma ferramenta útil é o Benchmarking, pois ela permite ao gestor monitorar e aprimorar as técnicas utilizad...

Vamos analisar as alternativas: I. O benchmarking é um método exclusivo para avaliar produtos e serviços. Isso está incorreto. O benchmarking não se limita apenas a produtos e serviços, mas também pode abranger processos, estratégias, entre outros aspectos. II. O benchmarking tem a finalidade de melhoria organizacional. Isso está correto. O benchmarking é utilizado para identificar as melhores práticas do mercado e implementá-las na organização para melhorar seu desempenho. III. O benchmarking pode ser utilizado para comparar processos de organizações de diferentes setores. Isso está correto. O benchmarking pode ser aplicado não apenas dentro do mesmo setor, mas também entre setores diferentes para identificar oportunidades de melhoria. Portanto, a alternativa correta é: d) Somente os itens I e III.