Comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro, esforço) em itens...

Vamos analisar cada afirmação: I - O comportamento do consumidor é um conceito que determina as diferentes técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra. Esta afirmação está correta, pois o comportamento do consumidor realmente envolve o estudo das técnicas e formas de decisão de compra. II - Desde o surgimento da internet, o processo de decisão de compra deixou de ser linear. São inúmeros canais, fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente. Essa afirmação também está correta, pois a internet trouxe uma mudança significativa no comportamento do consumidor, tornando o processo de decisão de compra mais complexo e não linear. III - Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço. Essa afirmação está correta, pois a análise do comportamento do consumidor pode ajudar a definir estratégias de lançamento de produtos e divulgação de serviços. Portanto, a resposta correta é a alternativa D) I, II e III.