Analisando as opções, os pilares da FNQ são: a) Crença, propósito, causa e aspiração. b) Crença, propósito, causa e aspiração. c) Crença, qualidade, causa e aspiração. d) Crença, propósito, causa e qualidade. e) Qualidade, propósito, causa e qualidade. A opção correta é a letra d) Crença, propósito, causa e qualidade.
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