Sobre os conceitos de gerenciamento de desempenho de negócios, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: Os KPIs financeiros examin...

Vamos analisar cada assertiva: I. Os KPIs financeiros examinam a saúde financeira geral da empresa em termos de lucratividade, liquidez e fluxo de caixa. Esta assertiva está correta, pois os KPIs financeiros são indicadores-chave de desempenho que ajudam a avaliar a saúde financeira de uma empresa. II. Desenvolver a estratégia é o estágio inicial que consiste em identificar os objetivos gerais da organização e desenvolver estratégias para atingir esses objetivos. Esta assertiva também está correta, pois o desenvolvimento da estratégia é fundamental para estabelecer metas e planos de ação para alcançar os objetivos da organização. III. Com base na análise da análise de KPIs e dados subjacentes, a empresa toma medidas para responder às mudanças nas condições de negócios. Essa assertiva está correta, pois a análise dos KPIs e dados ajuda a empresa a tomar decisões e ações para se adaptar às mudanças no ambiente de negócios. IV. O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é, normalmente, medido como o número de clientes repetidos dividido pelo número total de clientes. Essa assertiva está incorreta. O ROI é calculado como a receita gerada pela campanha de marketing dividida pelo custo da campanha, não envolvendo diretamente o número de clientes repetidos. V. A taxa de retenção de clientes é o valor total que um cliente gasta ao longo da duração do relacionamento da pessoa com a empresa. Essa assertiva está incorreta. A taxa de retenção de clientes é a porcentagem de clientes que continuam comprando da empresa ao longo do tempo, não o valor total gasto por um cliente. Portanto, as assertivas corretas são: I, II e III, apenas.