companhia WT8, os gestores de todas as áreas foram convocados para uma reunião extraordinária, onde um novo Diretor, Senhor Rafael Martins, foi apr...

companhia WT8, os gestores de todas as áreas foram convocados para uma reunião extraordinária, onde um novo Diretor, Senhor Rafael Martins, foi apresentado como o novo CEO da organização, afinal, o grupo KWK incorporou a empresa por fusão na semana anterior à reunião, e logicamente todos os gestores estavam preocupados que seriam desligados e substituídos por outros gestores indicados pela nova empresa. Contudo, Rafael Martins tranquilizou todos os gestores e apenas descreveu que em sua gestão o trabalho seria com foco em que a empresa trabalhe e evolua, no entendimento da organização, por meio dos seus processos internos e externos, e a solicitação para que a gestão se direcione em um grande processo construído pela somatória de diversos subprocessos interagentes e interdependentes entre si. Dessa forma, o administrador apenas orientou que os gestores foquem na melhoría dos processos. Partindo dessa colocação de novas diretrizes do Rafael Martins, assinale a alternativa que descreve qual teoria da administração foi implantada com sua gestão a partir daquele momento: