A gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade, conhecida como Gestão da Qualidade Total transformou a qualidade de prática organizac...

A gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade, conhecida como Gestão da Qualidade Total transformou a qualidade de prática organizacional em posicionamento estratégico, assim, surgem vários relacionamentos entre conceitos fundamentais e a gestão de qualidade. Com relação a esses conceitos fundamentais, analise as proposições a seguir e assinale a que apresenta corretamente a correspondência respectiva.
- É necessário haver por parte de todas as pessoas que compõem a estrutura organizacional, o comprometimento e o envolvimento com a melhoria contínua e a perspectiva do cliente. Esse comprometimento e envolvimento só serão possíveis se ficarem bem claros os valores que norteiam esse posicionamento e que todos se sintam motivados a atuar em prol desses objetivos.
- É a mudança gradual do produto ou do serviço, ou do processo de produção. É o aperfeiçoamento do produto ou do serviço ou dos processos.
- Os processos acontecem de forma contínua, ou seja, ao mesmo tempo em que está entregando um produto, está recebendo novos insumos e agregando valor a insumos por meio de suas atividades.
A) I Liderança; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.
B) I Foco no cliente; II Melhoria contínua; III Visão de processo.
C) I Visão de processo; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.
D) I Liderança; II Melhoria contínua; III Visão de processo.
E) I Visão de Processo; II Melhoria contínua; III Foco no cliente