Para a implantação das ferramentas da gestão, as ferramentas da qualidade são importantes porque: A) Permitem identificar e corrigir falhas nos processos. B) Aumentam os custos operacionais. C) Tornam os processos mais lentos. D) Reduzem a satisfação do cliente. E) Não têm impacto na eficiência operacional. A alternativa correta é a letra A) Permitem identificar e corrigir falhas nos processos.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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Sistemas de Informação
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