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Ed 
As ferramentas de qualidade são utilizadas para melhorar os processos e produtos de uma empresa. Dentre as ferramentas mais comuns, podemos citar: Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Fluxograma, Histograma, Folha de Verificação, Carta de Controle, entre outras. Portanto, não é possível apontar uma ferramenta que não seja de qualidade, já que todas têm como objetivo melhorar a qualidade dos processos e produtos.
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