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Ed 
Analisando as alternativas, o fator que marcou a área de TI a partir de 2009, levando as empresas a buscarem a atenção dos clientes por meio de plataformas de redes sociais e adaptarem seus sistemas online para funcionar em diferentes meios de acesso, foi a popularização de dispositivos móveis e maior conectividade. Portanto, a alternativa correta é: E) Popularização de dispositivos móveis e maior conectividade.
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