Analisando as opções: a. Em um software, se os objetivos de uma tarefa forem executados com eficácia, eficiência e satisfação pelo usuário, a sua usabilidade será alta. - Correta. b. A avaliação de um software somente poderá ser realizada por um engenheiro de software certificado na Norma ISO 9241-11. - Incorreta, a avaliação de usabilidade pode ser realizada por profissionais qualificados na área de UX e usabilidade, não necessariamente por um engenheiro certificado na norma. c. A norma destaca que a usabilidade de um software pode ser medida considerando a eficácia e a facilidade de uso. - Correta. d. A Norma ISO 9241-11 destaca que a usabilidade de um software pode ser medida considerando somente o baixo número de erros e a facilidade de uso. - Incorreta, a usabilidade vai além do baixo número de erros, envolvendo também eficácia, eficiência e satisfação do usuário. e. A Norma ISO 9241-11 não pode ser utilizada para avaliação de softwares educacionais. - Incorreta, a norma pode ser aplicada na avaliação de usabilidade de softwares educacionais. Portanto, a opção correta é: a. Em um software, se os objetivos de uma tarefa forem executados com eficácia, eficiência e satisfação pelo usuário, a sua usabilidade será alta.
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