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Analise as seguintes afirmações sobre normas de atendimento ao público e processos de comunicação e julgue V, para as verdadeiras, e F, para as fal...

Analise as seguintes afirmações sobre normas de atendimento ao público e processos de comunicação e julgue V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:
A personalização do atendimento, considerando as necessidades específicas de cada usuário, é uma prática recomendada.
A utilização de jargões técnicos e siglas sem explicação é uma forma eficaz de comunicação com o público.
O feedback ativo, solicitando confirmação de entendimento, é uma estratégia eficaz de comunicação.
O atendimento ao público deve ser feito de maneira rápida, independentemente da qualidade e da precisão das informações fornecidas.
(A) V, F, V, F.
(B) F, V, F, V.
(C) V, V, V, F.
(D) F, F, V, V.

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ATENDENTE
13 pág.

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Respostas

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Vamos analisar cada afirmação: 1. A personalização do atendimento, considerando as necessidades específicas de cada usuário, é uma prática recomendada. - Verdadeira (V) 2. A utilização de jargões técnicos e siglas sem explicação é uma forma eficaz de comunicação com o público. - Falsa (F) 3. O feedback ativo, solicitando confirmação de entendimento, é uma estratégia eficaz de comunicação. - Verdadeira (V) 4. O atendimento ao público deve ser feito de maneira rápida, independentemente da qualidade e da precisão das informações fornecidas. - Falsa (F) Portanto, a sequência correta é: (A) V, F, V, F.

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