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O QFD é uma ferramenta poderosa que tem como principal uso: Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, no que tange à tradução das suas necessidades em especificações técnicas do produto, processo e manufatura. Portanto, a alternativa correta é: "Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, no que tange à tradução das suas necessidades em especificações técnicas do produto, processo e manufatura."
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