ções prioritárias da Gestão da Qualidade, na perspectiva 5: Planejamento estratégico. Marque a alternativa incorreta. Escolha uma opção: a. A Ge...

Vamos analisar cada alternativa: a. A Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas – mas entende como perda tudo o que não contribui para manter ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso. b. O planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da empresa está sempre voltado para si mesmo. c. A Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo um meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender ao cliente. Acredita que só se justificam investimentos no processo se, de alguma forma, tais investimentos contribuem para aumentar a adequação do serviço ou do produto ao uso. d. A Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos e serviços que atendem a necessidades e preferências de segmentos específicos ou grandes áreas do mercado. A alternativa incorreta é a letra b. O planejamento estratégico da organização não deve priorizar apenas seus pontos fortes, mas também deve considerar suas fraquezas e oportunidades externas, além de ameaças, conforme a análise SWOT.