A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos sã...

A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.

( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A III - II - I.
B II - I - III.
C I - II - III.
D I - III - II.