Considerando as dimensões de qualidade da informação para bibliotecas, assinale a alternativa INCORRETA: Dutra menciona os critérios e as caracterí...

Considerando as dimensões de qualidade da informação para bibliotecas, assinale a alternativa INCORRETA:
Dutra menciona os critérios e as características da qualidade da informação para as bibliotecas. Defende-se então que os principais requisitos de qualidade nessa situação são o foco no entendimento das necessidades e expectativas dos consumidores da informação, bem como confiabilidade, segurança e cortesia no serviço prestado. Diante disso, ele expõe que uma avaliação da qualidade deve levar 14 dimensões diferentes.
A Comunicação: está relacionada ao posicionamento do conteúdo, às políticas de uso e quais os mecanismos utilizados para comunicação da equipe de trabalho e pesquisa.
B Custo e consumismo: disponibilidade de recursos próprios para a manutenção de consumo, volume de público-alvo frequentador, empréstimo de materiais e a recolocação deles nas estantes, prazos de retorno e penalidades.
C Efetividade ou eficiência: disponibilidade de funcionários da biblioteca, capacidade de resposta para as necessidades dos consumidores e utilização dos serviços de modo geral.
D Tempo de resposta: relaciona-se ao tempo de localização do material, obtenção e recolocação dele na estante.