Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 4 – tema 01 de Gestão da Qualidade, dentre as principais ferramentas da qualidade, a que ganha de...

Vou analisar as opções: A) 5W2H: Essa ferramenta é mais utilizada para planejamento e definição de ações, não necessariamente para identificar causas e eliminar problemas. B) Lista de verificação: Embora seja útil para garantir que todas as etapas necessárias sejam seguidas, não é a ferramenta principal para identificar causas e eliminar problemas. C) Gráficos de controle: Essa ferramenta é mais utilizada para monitorar processos e identificar variações, não é a principal para estabelecer planos de ações e eliminar causas. D) Diagrama de dispersão: Essa ferramenta é útil para identificar relações entre variáveis, mas não é a mais indicada para estabelecer planos de ações e eliminar causas. E) Diagrama de causa e efeito: Essa é a ferramenta que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas. Portanto, a resposta correta é: E) Diagrama de causa e efeito.