O que é desenho de processos?
O desenho de processos é a criação de especificações para processos corporativos novos e modificados dentro do contexto dos objetivos organizacionais, objetivos de desempenho dos processos, fluxos de trabalho, aplicações corporativas, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controlos financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
Tanto um desenho lógico (que atividades são realizadas) como um desenho físico (como as atividades são realizadas) são incluídos como produtos a serem entregues.