A utilização do CRM é de extrema relevância para o armazenamento e o gerenciamento dos dados dos clientes, bem como de todas as interações que a em...

A utilização do CRM é de extrema relevância para o armazenamento e o gerenciamento dos dados dos clientes, bem como de todas as interações que a empresa teve com eles. ​​​​​​​ O CRM é indispensável para o processo de conquistar e fidelizar o consumidor final. Em relação ao CRM e ao que ele proporciona para o relacionamento com os clientes, leia as alternativas e assinale a correta. A. O CRM automatiza os atendimentos aos clientes, proporcionando respostas automáticas, mais rápidas e assertivas, em grandes volumes e de forma personalizada. B. O CRM soluciona de forma automatiza problemas apresentados pelos clientes, registrando todos os aspectos do atendimento prestado, gerando o histórico dos fatos. C. O CRM é um sistema que possibilita fazer ligações personalizadas a partir dos dados disponibilizados pelo próprio cliente, proporcionando um atendimento individual, personalizado e automático. D. O CRM permite que a organização tenha acesso a informações estratégicas, como dados pessoais dos clientes e o histórico de atendimentos, auxiliando no desenvolvimento de ações. E. O CRM automatiza o processo de vendas, realizando ações que estimulam as vendas e o fechamento de negócios, sem que haja grande esforço da equipe de vendas.