A questão tem como objetivo a identificação de uma resposta correta, com base na sua interpretação da mesma. Segundo Lacombe e Heilbom (2008), no centro da gestão do conhecimento podemos encontrar quatro processos. O processo de Desenvolvimento, se caracteriza por: A ) Como as pessoas acessam o material. A organização deve tornar o acesso fácil e encorajar as pessoas quanto ao seu uso. B ) Identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias C ) Depois que a informação foi coletada, esta deve ser organizada e ordenada para poder ser recuperada de forma eletrônica rapidamente. D ) Seleção do material, pois, quando em excesso, polui a informação e o conhecimento, o que pode dificultar seu uso posterior.