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Capote (2015)desenvolveu um método para o gerenciamento de processos em uma organizaçao que oferece um roteiro para a aplicaçao de técnicas e ferra...

Capote (2015)desenvolveu um método para o gerenciamento de processos em uma organizaçao que oferece um roteiro para a aplicaçao de técnicas e ferramentas. (CAPOTE, G. Guia para formaçao de analise de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2015.) Assinale a alternativa que indica que método é esse.

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