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De acordo com Louro (2000), esta ação é entendida como um conjunto de ações, eficazes e eficientes, que norteiam as práticas de elaboração de produ...

De acordo com Louro (2000), esta ação é entendida como um conjunto de ações, eficazes e eficientes, que norteiam as práticas de elaboração de produtos, os processos e a prestação de serviços.
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