4. A jornada de compra é um processo vivenciado pelo consumidor que envolve diversas etapas com características específicas. Existem cinco etapas ...

4. A jornada de compra é um processo vivenciado pelo consumidor que envolve diversas etapas com características específicas. Existem cinco etapas fundamentais da jornada de compra: Assimilação, Atração, Arguição, Ação, Apologia. Assinale a alternativa que representa, corretamente, a etapa de Apologia. A) O consumidor é atraído pela marca por meio das estratégias realizadas. B) O consumidor, interessado pela marca, busca informações que possam sanar suas dúvidas para futuras ações. C) O consumidor está absorvendo as informações da marca para posteriores tomadas de decisão. D) O consumidor defende a marca para sua rede de contatos, podendo ser associado a quase Advogados da marca.