As nossas emoções foram estudadas por Daniel Goleman, psicólogo e autor norte-americano. Seus estudos declaram uma significativa importância para as ações emocionais que envolvem as relações humanas. Considerando o ambiente de relações profissionais, assinale a alternativa que explica o que é inteligência emocional no ambiente de trabalho. a. A aptidão para lidar com situações de conflito de maneira improvisada. b. A habilidade de liderar equipes para obterem bons resultados. c. A competência de gerenciar as emoções próprias e dos outros de maneira eficaz. d. A capacidade de realizar tarefas técnicas com precisão de tempo e qualidade. e. A capacidade de seguir instruções de superiores sem questionamentos.