I. A situação de crise deve ser entendida estritamente como uma falha. II. A ocorrência de uma crise demanda uma resposta rápida e clara aos intere...

I. A situação de crise deve ser entendida estritamente como uma falha. II. A ocorrência de uma crise demanda uma resposta rápida e clara aos interessados. III. A empresa deve possuir um plano de contenção para eventuais problemas e deve segui-lo. IV. As ações de enfrentamento da crise devem iniciar quando a mesma ocorrer para ser possível elaborar um planejamento que funcione.