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eia o texto abaixo: Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98 empresas cadastradas no FIEP para medir o grau de importância atribuída aos diversos indicadores de desempenho das atividades logísticas, verificou-se que os indicadores tidos como mais importantes para as empresas são os que medem o nível de serviço aos clientes e os de benchmarking. E surpreendentemente, os tidos como os de menor importância são os que avaliam produtividade e qualidade. SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I - O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série de transações do sistema de informação. O sistema de transações é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande volume de transações e foco operacional no dia a dia. PORQUE II - A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas alternativas e necessita ser relativamente desestruturado e flexível para permitir a consideração de uma ampla gama de opções. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de escolhas da pergunta A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira A asserção I é falsa e asserção II é falsa A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I