Conforme vimos no material da disciplina, "personas" são personagens fictícios, concebidos a partir de comportamentos observados e pesquisados durante a etapa de imersão preliminar, essa ferramenta, oferece uma visão mais humana do problema e busca por meio dela, propostas de soluções. Sobre esse assunto é correto afirmar que: I. As personas ajudam a equipe a entender a realidade do usuário da solução, mas, são descartadas assim que se inicia a etapa de ideação. II. As personas são criadas a partir da personalidade e características de um tipo de público. III. As personas são consideradas entregáveis e têm grande valor para a construção da solução. IV. As personas são instrumentos de empatia e pilar fundamental para a construção de soluções. Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.