Segundo Montgomery y+3o e y-3o (2017, p. 255) “é costume tomar-se como medida da capacidade de um processo a dispersão de seis sigmas na distribuição da característica de qualidade do produto”. O autor afirma ainda que “os limites naturai de tolerância do processo - superior e inferior - se situam em (MONTGOMERY, 2017, p. 255). Pergunta-se, para a distribuição normal, qual o valor percentual da variável que os limites de naturais de tolerância incluem?