ERGUNTA 2 É o processo de identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo. Um problema ocorre quando o estado atual de uma situação é diferente do estado desejado. Uma oportunidade ocorre quando as circunstâncias oferecem a chance do indivíduo/organização ultrapassar seus objetivos e/ou metas. As características elencadas a seguir, referem-se a qual fator? I - Tempo disponível. II - A importância. III - O ambiente. IV - Certeza/incerteza e risco. V - Agentes envolvidos. VI - Conflito de interesses. a. Fatores relevantes à tomada de decisão. b. Fatores relevantes do método de tomada de decisão. c. Fatores componentes à tomada de decisão. d. Fatores característicos do modelo de tomada de decisão. e. Fatores determinantes do método de resolução de problemas.