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eNo ambiente empresarial moderno, a eficácia e eficiência dos processos são vitais. Ferramentas como Indicadores de Desempenho (KPIs), o Balanced S...

eNo ambiente empresarial moderno, a eficácia e eficiência dos processos são vitais. Ferramentas como Indicadores de Desempenho (KPIs), o Balanced Scorecard (BSC) e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são essenciais para avaliar, gerir e aprimorar a performance organizacional. Eles fornecem uma visão clara do desempenho, auxiliam na tomada de decisões estratégicas e asseguram a qualidade dos serviços prestados estacio
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