A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de medidores...

A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio chama-se:

a) Best Situation Case (BSC)
b) Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-peixe
c) Balanced Scorecard (BSC)
d) Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
e) Business Process Management System (BPMS)