A escolha entre as combinações possíveis de custo e qualidade (ou diferenciação) define a própria estratégia ou posicionamento de mercado. Mas ...

A escolha entre as combinações possíveis de custo e qualidade (ou diferenciação) define a própria estratégia ou posicionamento de mercado. Mas é necessário também uma melhoria contínua na eficiência operacional para se atingir uma rentabilidade superior, especialmente na presença de atividades que envolvem tecnologias de alto custo. Para atingir uma vantagem competitiva, uma empresa deve não apenas criar um valor positivo, mas deve-se também criar mais valor do que as empresas rivais. (Porter, 1996)."