Com o ambiente agradável, cliente e profissional devidamente posicionados, a execução da drenagem linfática será realizada de maneira muito tranquila e com eficiência. Certo dia, uma cliente chegou para realizar drenagem linfática, fez o procedimento, pagou e preencheu o formulário de opinião. Após a cliente ter ido embora, a esteticista Fernanda foi conferir o que ela havia escrito e leu: “Fiquei satisfeita com a técnica, porém o ambiente estava pesado, com cores fortes, sem ventilação e abafado, além de barulho do telefone tocando. Não consegui relaxar”. Fernanda se esforça muito para se atualizar em seus procedimentos, ficou chateada com esse feedback e procurou você para receber alguns conselhos. a) Onde Fernanda está errando? b) O que você indicaria que ela fizesse para melhorar o ambiente? c) Qual cor, fora a cor branca, você indicaria para ela pintar a cabine estética e transmitir conforto para a cliente?